1. Wie zijn wij?
Hostdesk.nl is een handelsnaam van KleijnICT B.V., gevestigd in Nederland.
Wij zijn specialist in online diensten voor het MKB en bieden professionele hosting,
website ontwikkeling en cloud migraties aan bedrijven. Voor vragen over deze privacyverklaring
of over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via
info@hostdesk.nl.
KleijnICT B.V.
Handelsnaam: Hostdesk.nl
E-mail: info@hostdesk.nl
Website: hostdesk.nl
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt via:
Contactformulier
- Naam
- E-mailadres
- Bedrijfsnaam (optioneel)
- Bericht/vraag
- Interesse in specifieke diensten
Hosting diensten
Indien u klant bij ons wordt, verzamelen wij aanvullende gegevens zoals factuurgegevens,
technische contactgegevens en gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van
onze diensten.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Contact en communicatie: Om uw vragen te beantwoorden en contact
met u op te nemen over onze diensten.
- Dienstverlening: Om onze hosting diensten te leveren en te
onderhouden wanneer u klant bij ons bent.
- Facturering: Voor het opstellen en verzenden van facturen en
het verwerken van betalingen.
- Klantenservice: Om technische support te bieden en vragen te
beantwoorden.
4. Rechtsgrondslag (AVG)
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden
zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG:
- Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): U geeft toestemming door
het contactformulier in te vullen en de privacyverklaring te accepteren.
- Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): Verwerking
is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben
gesloten voor hosting diensten.
- Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): Voor het
voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belastingwetgeving.
- Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): Voor het
verbeteren van onze diensten en communicatie.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Contactformulier gegevens: Maximaal 2 jaar na laatste contact,
tenzij u eerder verwijdering verzoekt.
- Klantgegevens: Gedurende de looptijd van de overeenkomst en
daarna conform wettelijke bewaartermijnen (minimaal 7 jaar voor fiscale doeleinden).
- Technische gegevens: Conform onze backup retention policy,
maximaal 90 dagen.
6. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. In bepaalde gevallen delen wij
gegevens met zorgvuldig geselecteerde partijen:
- Web3Forms: Voor het verwerken van contactformulier aanvragen
(GDPR-compliant, servers in EU).
- Datacenters: Onze servers staan in Nederlandse/Europese
datacenters die voldoen aan strikte beveiligingseisen.
- Betalingsdiensten: Voor het verwerken van betalingen
(indien van toepassing).
- Wettelijke verplichting: Indien wij hiertoe verplicht zijn
door wet- of regelgeving.
Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen
en uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens
te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang:
- SSL/TLS versleuteling voor alle communicatie
- Beveiligde datacenters met 24/7 monitoring
- Regelmatige veiligheidsaudits
- Toegangscontrole en authenticatie
- Dagelijkse geëncrypteerde backups
- Getraind personeel met geheimhoudingsplicht
8. Uw rechten onder de AVG
U heeft te allen tijde het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren
of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste gegevens
te corrigeren.
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen
(recht op vergetelheid).
- Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw
gegevens te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een
gestructureerd formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking
van uw gegevens.
- Recht om toestemming in te trekken: Als wij uw gegevens verwerken
op basis van toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.
Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via
info@hostdesk.nl. Wij reageren binnen
één maand op uw verzoek.
9. Cookies
Onze website gebruikt geen tracking cookies of analytics diensten. De enige
cookies die mogelijk worden gebruikt zijn:
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor het functioneren van
de website (bijvoorbeeld sessie cookies).
- hCaptcha: Voor spampreventie op het contactformulier. Deze
service gebruikt minimale gegevens en is AVG-compliant.
Er is geen cookiebanner nodig omdat wij geen toestemming-plichtige cookies gebruiken.
10. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet
verantwoordelijk voor de privacy practices van deze websites. Wij raden u aan
om de privacyverklaringen van deze websites te lezen.
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente
versie is altijd te vinden op deze pagina. Belangrijke wijzigingen zullen wij
via e-mail communiceren met bestaande klanten.
12. Klachten
Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken,
neem dan eerst contact met ons op via info@hostdesk.nl.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website:
autoriteitpersoonsgegevens.nl
13. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw
persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:
KleijnICT B.V.
Handelsnaam: Hostdesk.nl
E-mail: info@hostdesk.nl
Website: hostdesk.nl